信访形势研判与应对能力提升培训专题

信访工作兼具双重性质，既是基础性的群众工作，又是常规化的法治工作，需要将时代背景和群众的合理诉求、法律专业的刚性与群众工作的柔性相结合，增强处理结果的权威性和公正性。各级领导干部要带头尊法学法守法用法，提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定、应对风险的能力，梳理提炼各类经验教训，形成科学认识和制度体系，进一步完善信访制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，从而推进基层治理现代化。

【培训对象】各省市、自治区及直辖市信访局干部。

【培训地点】浙江大学各校区。

【培训师资】高校学者（以浙大为主）、党政领导干部、企业高管和智库行业专家等一流教师队伍。

【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。

【培训证书】浙江大学颁发的“浙江大学继续教育结业证书”。

【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。

【培训方式】面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播等相结合）；混合式教学（面授学习、线上学习等相结合）；“送教上门”等多种方式可供选择。

课程内容（仅供参考）		天数
信访条例与信访工作规则的解读与实践		半天
创新发展新时代“枫桥经验”，全面提升社会治理新水平		半天
基层矛盾有效化解与群众工作方法		半天
新时代信访工作的突出问题和信访法治化		半天
如何做好信访举报和问题线索初核		半天
防范化解重大风险背景下的信访工作		半天
网上与网下“信访超市”建设，推动信访事项“最多投一次”		半天
纪检监察信访工作处理的方法与思路		半天
利用大数据、人工智能等现代技术推动信访工作高质量发展		半天
浅谈如何做好新形势下国有企业信访工作		半天
涉诉信访问题研究—-以行政争议行政司法为视角		半天
网上信访的新趋势、新发展		半天
模拟课堂：信访举报案件调查		半天
信访接待与重点群体诉求		半天
信访干部的形象礼仪与管理沟通技巧		半天
信访工作中心理咨询技术的运用		半天
典型案例与浙江经验	推行“阳光信访”，维护群众权益 ——浙江信访工作经验介绍	半天
	信访工作信息化建设的浙江经验分享	半天
经济形势与社会热点	最新宏观经济形势的分析前瞻与战略跟进	半天
	国情、民生、发展——当前社会热点问题分析与解决路径	半天
	新时代社会主要矛盾变化和国家治理能力现代化	半天
现场教学	嘉兴南湖红色教育基地主题: 重温建党历史，感悟红船精神	半天
	浙江省法纪教育基地主题：党风廉政建设和反腐败警示教育	半天
	诸暨枫桥镇（“枫桥经验”）主题：基层社会治理现代化	半天
	杭州行政服务中心（市民之家）主题：探索浙江政务服务工作	半天